Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Atelier Mains d’Or

Dernière mise à jour : 21 mai 2026

Merci pour votre commande chez Atelier Mains d’Or.
Cette politique d’expédition décrit les modalités de préparation, d’envoi et de livraison des commandes effectuées sur :

🌐 https://shop.atelier-mains-dor.fr

1. ZONES DE LIVRAISON

Nous expédions actuellement nos produits :

  • en France métropolitaine ;

  • dans l’Union européenne ;

  • à l’international selon les destinations disponibles lors du paiement.

Si votre pays n’apparaît pas lors de la commande, veuillez nous contacter à :

📧 contact@atelier-mains-dor.fr

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont préparées sous :

⏱️ 1 à 5 jours ouvrés

hors week-ends et jours fériés.

Pour les produits personnalisés ou fabriqués à la demande, un délai supplémentaire peut être nécessaire. Celui-ci est indiqué sur la fiche produit lorsque applicable.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais estimés après expédition sont :

France métropolitaine

  • 2 à 5 jours ouvrés

Union européenne

  • 3 à 10 jours ouvrés

International

  • 5 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs ou périodes de forte activité.

4. FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon :

  • le poids du colis ;

  • la destination ;

  • le mode de livraison choisi.

Toute promotion ou livraison offerte sera indiquée directement sur le site.

5. SUIVI DE COMMANDE

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis par email après l’expédition de la commande.

Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement via le site du transporteur.

6. DOUANES ET TAXES D’IMPORTATION

Pour les commandes hors Union européenne, des frais de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

Atelier Mains d’Or ne peut être tenu responsable des délais liés aux procédures douanières.

7. COLIS PERDUS OU RETARDÉS

Atelier Mains d’Or ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux services douaniers ou à un cas de force majeure.

En cas de colis perdu ou anormalement retardé, merci de nous contacter à :

📧 contact@atelier-mains-dor.fr

Nous ferons notre possible pour vous assister auprès du transporteur.

8. ADRESSE INCORRECTE

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis :

  • les frais de réexpédition pourront être facturés ;

  • aucun remboursement ne pourra être exigé avant réception du colis retourné.

9. COLIS ENDOMMAGÉS

Le client doit vérifier l’état du colis à réception.

Toute anomalie (colis endommagé, ouvert, produit cassé) doit être signalée dans un délai de 48 heures avec photos à :

📧 contact@atelier-mains-dor.fr

10. CONTACT

Pour toute question relative à l’expédition :

Atelier Mains d’Or
🌐 https://shop.atelier-mains-dor.fr
📧 contact@atelier-mains-dor.fr